Main Content

מדיניות משלוחים, ביטולים והחזרות

אנו בס.י.מדה עושים את מרב המאמצים לספק ציוד מעבדה איכותי בצורה בטוחה ומהירה. לנוחיותכם, להלן הנהלים הרשמיים:

זמן אספקה: עד 7 ימי עסקים, בכפוף לזמינות המלאי ולזמינות חברת השליחויות.
הובלת ציוד רגיש: הציוד שלנו נארז בתקנים מחמירים כדי למנוע נזק. על הלקוח לבדוק את תקינות המוצרים מיד עם קבלתם ולדווח על כל פגם או שבר בתוך 24 שעות מהמסירה.
אחריות שילוח: החברה אחראית להגעת המוצר בשלמותו ללקוח. עם זאת, במקרה של שבר שנגרם על ידי חברת שליחויות חיצונית, הטיפול יתבצע בהתאם לנהלי חברת השילוח ובתיאום מול שירות הלקוחות שלנו.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל רכישת מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו (או מיום קבלת מסמך העסקה, המאוחר מביניהם), בתנאים הבאים:

מצב המוצר: לא נעשה במוצר שימוש מכל סוג שהוא, הוא נמצא באריזתו המקורית ולא חלה הרעה מוחשית במוצר או באריזתו.
אופן הודעת הביטול: הודעת ביטול חייבת להישלח בכתב לדואר האלקטרוני: [email protected].
דמי ביטול: במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
עלות השילוח: החזרת המוצר למשרדי החברה בחולון היא באחריות הקונה ועל חשבונו.

בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר את המוצרים הבאים:

הזמנות מיוחדות: מוצרים שהוזמנו מהיצרן או מספק אחר במיוחד עבור הלקוח (Special Order).
מוצרים סטריליים: מוצרים שאריזתם נפתחה או שסטריליותם עלולה להיפגם כתוצאה מהחזרה.
טובין פסידים: מוצרים בעלי חיי מדף קצרים או מוצרים שמתכלים.

לכל שאלה, תיאום החזרות או בירורים, אנו זמינים עבורכם:

שלחו אלינו הודעה

מלאו טופס זה או התקשרו 03-5591008

שם פרטי *

שם משפחה *

טלפון *

שם החברה *

אימייל *

מומלץ לכתוב הודעה מפורטת *

First Name